Política de Privacidad
Última actualización: Marzo 2026
Tabla de contenidos
- 1.Introducción
- 2.Información que Recolectamos
- 3.Cómo Usamos tu Información
- 4.Base Legal para el Procesamiento (México - LFPDPPP)
- 5.Compartir tu Información
- 6.Derechos ARCO (México - LFPDPPP)
- 7.Derechos CCPA (USA - California)
- 8.Seguridad de Datos
- 9.Retención de Datos
- 10.Cookies y Tecnologías Similares
- 11.Enlaces Externos
- 12.Cambios a Esta Política
- 13.Contacto
- 14.Solicitar Eliminación de Datos
- 15.Autoridades Competentes
1. Introducción
En CódigoAI, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, usas nuestros servicios de voicebots y chatbots, o interactúas con nosotros de cualquier forma. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) de México y con leyes de privacidad de Estados Unidos incluyendo CCPA y regulaciones federales de privacidad.
2. Información que Recolectamos
Información Voluntaria del Usuario
Cuando creas una cuenta, solicitas una demo, o contactas a nuestro equipo, podemos recolectar: nombre completo, dirección de email, número de teléfono, nombre de tu empresa, industria/sector, y cualquier información que voluntariamente proporcionas en formularios o comunicaciones.
Información Automática
Cuando visitas nuestro sitio web, recolectamos automáticamente: dirección IP, tipo y versión de navegador, páginas visitadas, tiempo pasado en la página, sistema operativo, y datos de cookies. Usamos analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
Información de Demostración
Si usas nuestro AI Receptionist demo, podemos registrar interacciones de demostración para mejorar el servicio y entrenar modelos de IA. Los datos de demostración no se guardan indefinidamente.
3. Cómo Usamos tu Información
Proporcionar Servicios
Usamos tu información para provisionar nuestros voicebots, chatbots y servicios n8n, responder tus preguntas, procesar pagos, y mantener tu cuenta.
Mejora del Servicio
Analizamos datos para mejorar nuestros productos, personalizar tu experiencia, investigar problemas técnicos, y desarrollar nuevas características.
Comunicaciones de Marketing
Con tu consentimiento explícito, te enviamos emails sobre actualizaciones de producto, webinars, promociones, y contenido educativo. Puedes desuscribirte en cualquier momento.
Cumplimiento Legal
Usamos información cuando es requerido por ley, para cumplir obligaciones regulatorias, investigar fraude, proteger derechos, o defender nuestros términos de servicio.
4. Base Legal para el Procesamiento (México - LFPDPPP)
Consentimiento Explícito
Recolectamos la mayoría de datos personales basándonos en tu consentimiento explícito. Al completar formularios o usar nuestros servicios, consientes el procesamiento de tus datos según esta política.
Cumplimiento de Obligaciones Legales
Procesamos ciertos datos para cumplir obligaciones fiscales, regulatorias y legales bajo leyes de México y Estados Unidos.
Interés Legítimo
Procesamos datos cuando es en nuestro interés legítimo o el tuyo, como mejorar seguridad, prevenir fraude, o proporcionar mejor servicio.
6. Derechos ARCO (México - LFPDPPP)
¿Qué son los Derechos ARCO?
La LFPDPPP te otorga cuatro derechos fundamentales sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso
Tienes derecho a saber qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los usamos, y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Puedes corregir información inexacta o incompleta sobre ti.
Derecho de Cancelación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, a menos que tengamos obligación legal de retenerlos.
Derecho de Oposición
Puedes rechazar el procesamiento de tus datos para marketing o ciertos usos, excepto cuando es requerido por ley.
Cómo Ejercer tus Derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a ventas@codigodeventas.com con: (1) Tu nombre completo, (2) Domicilio actual, (3) Copia de identificación, (4) Descripción clara del derecho que quieres ejercer. Responderemos en máximo 20 días hábiles.
7. Derechos CCPA (USA - California)
Si eres Residente de California
Si resides en California, tienes derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA):
Derecho a Saber
Derecho a saber qué información personal recolectamos, las categorías de datos, y cómo los usamos.
Derecho a Borrar
Derecho a solicitar que borremos tus datos personales, excepto cuando necesitamos retenerlos por obligaciones legales.
Derecho a Opt-Out
Derecho a opt-out de ventas de datos. NOTA: No vendemos datos personales, por lo que este derecho es directamente aplicable.
Derecho a No Discriminación
No discriminamos contra ti por ejercer tus derechos CCPA. Continuaremos brindándote el mismo nivel de servicio.
8. Seguridad de Datos
Medidas Técnicas
Implementamos encriptación SSL/TLS para todos los datos en tránsito. Los datos en reposo se almacenan en servidores AWS con encriptación AES-256.
Medidas Administrativas
Limitamos el acceso a datos personales a empleados que necesitan conocer esa información. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad.
Evaluaciones de Seguridad
Realizamos auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración. Mantenemos logs de acceso y monitoreamos actividad sospechosa.
Limitaciones
A pesar de nuestras medidas, ninguna transmisión de internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro. Usamos medidas razonables pero no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Retención de Datos
Retenemos datos personales solo mientras sea necesario para los propósitos descritos en esta política o según requerimientos legales. Específicamente: (1) Datos de cuentas activas se retienen mientras mantengas tu cuenta. (2) Datos después de cancelación se retienen máximo 1 año. (3) Datos de conversaciones de demo se retienen máximo 30 días. (4) Logs de acceso se retienen máximo 90 días. (5) Datos requeridos para cumplimiento legal se retienen según el plazo legal aplicable, típicamente 5-7 años.
11. Enlaces Externos
Nuestro sitio puede contener links a sitios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir información.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cambios en esta página con la fecha de 'Última actualización'. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de cambios.
13. Contacto
Preguntas Sobre Privacidad
Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer derechos ARCO/CCPA, contáctanos:
Información de Contacto
Email: ventas@codigodeventas.com | Sitio Web: codigodeventas.com
14. Solicitar Eliminación de Datos
Esta sección no aparece en el índice, se muestra como una sección destacada.
¿Deseas Eliminar tus Datos?
Tienes el derecho de solicitar la eliminación completa de tus datos personales en cualquier momento, conforme a las leyes LFPDPPP (México) y CCPA (USA). Haz clic en el botón abajo para enviar tu solicitud de eliminación de datos.
Información Requerida:
- Tu nombre completo
- Tu dirección actual
- Copia de tu identificación o pasaporte
¿Preguntas sobre tu privacidad? Contáctanos a ventas@codigodeventas.com o llama a nuestro equipo de soporte.